El mundo cambió. Diversas han sido las transformaciones de las que hemos sido testigo en las últimas décadas. Y gran parte de ellas, gracias a las tecnologías.

Un simple ejercicio es ver como ahora nos comunicaciones y relacionamos. Lo virtual está ganando más terreno a lo real. E-mail, messenger, skype, facebook y twitter nos permiten estar disponibles en todo momento y en cualquier lugar.

Navegamos en océanos de información por Internet y somos fervientes consumidores de ella. Nos levantamos viendo noticias en la TV, para luego seguir escuchándolas en la radio del auto que nos conduce al trabajo. En nuestro escritorio, ya instalados, encendemos el notebook para revisar nuestros correos electrónicos y aprovechamos de ver qué es lo último que ha acontecido en sitios como Emol o La Tercera. Si vamos a participar en una reunión, nos aseguramos que nuestra Blackberry nos acompañe a ella, como si fuera una extensión más de nuestro cuerpo. No vaya a suceder que alguien nos llame o nos escriba, y estemos inubicable. Eso es imperdonable en estos tiempos de hiperconectividad.

A escala mundial, dejamos de ser países que vivían en forma separada diferentes realidades para constituirnos literalmente en una “Aldea Global”, en donde lo que ocurra en Asia u otro lugar se conoce inmediatamente o repercute en uno o más continentes. Basta recordar las conocidas “Crisis Económicas” y los efectos o coletazos que ellas han originado en los últimos años. En el ámbito de la Seguridad, por lo tanto, los impactos no han sido menores. Si antiguamente lo valioso para una empresa se concentraba en los bienes materiales y en los individuos, ahora los activos están mucho más dispersos y adquieren diversas formas.

Una de ellas es la información. Ésta se ha convertido en un elemento clave que debe ser protegido y resguardado de las constantes amenazas que surgen desde adentro y/o afuera de la organización. Fraudes, virus, robo de identidad, ataques de denegación de servicios y otros tipos de acciones maliciosas pueden transformarse en verdaderos desastres y tener consecuencias económicas tan negativas para una empresa como las de un terremoto, incendio o inundación. Todo lo anterior, ha llevado a que la Seguridad Informática sea vista, actualmente, más como una inversión que un gasto, pues es considerada por muchos una pieza esencial para la continuidad operacional.

Es por tal razón que las compañías deben poseer la capacidad de prever y anticiparse a estas contingencias para que su progreso sea tranquilo y próspero. Del tiempo que tarden en reaccionar, restaurando y recuperando la información y servicios críticos, dependerá la gravedad de las consecuencias económicas para su negocio.

Muchos ejecutivos consideran que la continuidad de una empresa es responsabilidad del departamento de informática. Sin embargo, ya no es suficiente ni práctico que la responsabilidad recaiga en un solo grupo. La informática, cada vez más, ha descentralizado los procesos empresariales y los ha hecho más complejos. Por lo tanto, todos los ejecutivos, directores y empleados deben participar en el desarrollo, implantación y soporte permanente de la evaluación y planificación de la continuidad. Pero sobre todo, son los altos cargos los que tienen un papel crucial en esto. Son ellos los primeros en ser llamados a dar una clara señal al resto de la organización sobre lo relevante que es este tema. De la misma manera, la política de seguridad debe ser conocida por todos sus miembros.

Y no es para menos. Según cifras de la Policía de Investigaciones de Chile, durante 2009 hubo en nuestro país un total de 168 denuncias por delitos informáticos, y se espera que para este año éstos aumenten entre un 5% y 10%. La misma entidad afirma que desde el punto de vista de la frecuencia, en primer lugar se encuentran los delitos informáticos; segundo, las amenazas o atentados a personas por correo electrónico; tercero, usurpación de nombres y, por último, las estafas como el phishing o farming.

Asimismo, y desde diferentes sectores, han surgido voces que claman por la necesidad de desarrollar una verdadera cultura sobre esta materia, con el objetivo de crear conciencia para prevenir y evitar eventuales situaciones como las mencionadas. Es así como hoy, los datos sobre los clientes de una empresa, su comportamiento de compra y todo aquello relacionado con los procesos de negocios de ésta adquieren una gran relevancia y, por ende, se transforman en algo estratégico y vital.

De hecho, algunos expertos sostienen que lo más importante en estos tiempos radica principalmente en el “How” más que en el “Know”. Es decir, en saber cómo las compañías usan ese conocimiento para llegar donde el cliente de una manera más eficiente y efectiva.

No obstante, como los sistemas de comunicación y de información actuales son diseñados por humanos, siempre presentarán algunos espacios de baja o nula seguridad, denominados vulnerabilidades.

Cuando esas zonas desprotegidas son detectadas por un individuo malintencionado, éste mediante un Exploit- que puede ser un software, equipo u otro medio- estará en condiciones de causar algún daño o perjuicio a esa organización.

Un ejemplo de ello podría darse en el caso de un ataque de denegación de servicios, en donde una compañía podría bajar su firewall para que sus empleados que están en terreno puedan conectarse a las redes de ella. Sin embargo, esa sola acción abriría un espacio importante para que un ciberdelincuente penetre de lleno en la organización y pueda hacerse del control de procesos claves, de información relevante o, simplemente, bloquear el funcionamiento de los servicios.

Es frente a estas numerosas amenazas, reales y potenciales, que emerge un nuevo concepto en Seguridad Informática denominado “Vacuna Digital”, cuya principal función es hacer realidad la inmunización de las organizaciones, y que es impulsado por el fabricante Tipping Point.

Ésta consiste en una completa línea de IPS (Intrusion Prevention System) cuya principal tarea es proteger preventivamente la información y datos sensibles de las empresas- frente a eventuales ataques originados por la aparición de espacios inseguros o “flancos” en las redes de aquéllas. En otras palabras, es capaz de detectar a tiempo posibles vulnerabilidades que afecten las comunicaciones de una organización, ya sean del interior con el exterior, de usuarios con los servidores y de éstos con el exterior.

Dependiendo de dónde se instale, esta solución verifica todo el tráfico que pasa entre tales puntos, identificando adecuadamente aquél que pretende aprovecharse de una vulnerabilidad. No se trata de un antivirus ni de un firewall, pero se puede poner delante de este último para reconocer un ataque de denegación de servicios. Dicho de manera más sencilla, previene la intrusión en el área o ámbitos que la empresa quiere proteger.

Dado que existen diversos modelos, según la capacidad de tráfico que se debe procesar, esta novedosa “Vacuna Digital” posibilita proteger una variedad de aplicaciones, independiente de la naturaleza que tenga una empresa o del sector económico en el que se desenvuelva.

En el caso de una institución financiera, que dispone de poderosos servidores en donde corren todos sus procesos, puede suceder que dada la necesidad de actualizar un software, ese banco se quede con sus servidores vulnerables.

A DIFERENCIA DE UN ANTIVIRUS, LA “VACUNA DIGITAL ” PROTEGE EL 99% DE LAS VULNERABILIDADES DETECTADAS, EN PROMEDIO 30 DÍAS ANTES DE QUE APAREZCA EL PRIMER EXPLOIT.

En esa situación, tal solución puede instalarse delante del servidor y tapar el tráfico que atacará esa vulnerabilidad, gracias a lo cual dicho servidor podrá seguir trabajando sin problema alguno. Y es que de acuerdo a Gartner Group, TippingPoint es el líder mundial en el cuadrante mágico de los IPS, desde hace varios años. Es 100 veces más rápido que el IPS que le sigue en importancia, pudiendo emplearse en aplicaciones que son muy sensibles al factor tiempo como transacciones bancarias, VoIP, etc. Además, es el único que tiene el 100% de las vulnerabilidades cubiertas. A la vez, cuenta con el respaldo de DVLabs (Digital Vaccine Laboratories), la que hace posible que sus soluciones de IPS actúen a tiempo y antes de que llegue la enfermedad o amenaza. Para ello, DVLabs dispone de un ejército de expertos que se dedican permanentemente a descubrir esos espacios vulnerables y que trabajan de la mano con los fabricantes de software. A diferencia de un antivirus, la “Vacuna Digital” protege el 99% de las vulnerabilidades detectadas, en promedio 30 días antes de que aparezca el primer Exploit. En tanto, el Día Cero cubre el 100%. En cambio, un antivirus da protección en un 100% sólo 30 días después de la aparición del mencionado Exploit. Otra de sus características radica en su capacidad para optimizar lo que está pasando en la red de una empresa. Es decir, a través de informes, puede mostrar las conexiones diarias de los usuarios a sitios o aplicaciones como YouTube, MSN y Chat, entre otros, con el objeto de hacer un correcto y adecuado uso de ella. Pero para que lo anterior sea una realidad, y funcione se hace necesario que las organizaciones cuenten con el apoyo y la experiencia de profesionales expertos que no sólo conozcan de tecnologías sino que también entienden la esencia del negocio del cliente. De esta forma, los resultados y beneficios de contar con una solución de seguridad quedarán garantizados en el corto, mediano y largo plazo.

Revista Seguridad Empresarial (Edición N°10, Junio / Julio de 2010, página 18)

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Aunque es más lenta la incorporación de la comunicación unificada e innovaciones en Seguridad en este sector, poco a poco se están abriendo espacios para integrarla a los procesos.

Las organizaciones de hoy trabajan en entornos de comunicación cada vez más complejos y con una gran variedad de dispositivos a interconectar. Las empresas pueden colaborar en tiempo real mediante el uso de aplicaciones avanzadas, sean éstas, videoconferencia, conferencias de voz y Web, teléfonos soft IP móviles, buzones de voz, etc., a través de una interfaz integrada y sencilla de utilizar.

En el mundo corporativo, en que el volumen de informaciones es creciente y diversificado, se torna cada vez más necesario abastecer velocidad, control y seguridad sobre las informaciones de negocio. En ese contexto, las soluciones de comunicación unificada surgen como alternativa ideal para aquellas empresas que desean agilizar su proceso degestión de datos.

En Chile y el mundo se ha desarrollado el negocio de los integradores de soluciones IP de múltiples fabricantes. Estos están capacitados para desplegar, del modo más eficiente, las soluciones que permitirán a la empresa incrementar la productividad y mejorar la disponibilidad de sus empleados, mejorar el servicio proporcionado a sus clientes y disminuir los costos de sus servicios de comunicaciones. Todo ello bajo el paraguas de seguridad necesario para un entorno de comunicaciones móviles y de alto intercambio de datos críticos que conlleva lo nuevos modos de trabajo.

“En general en Chile el sector minero está a la vanguardia en muchos ámbitos tecnológicos. En automatización definitivamente van adelante. En donde vemos algunas dificultades es en aquellas partes en que el proceso productivo requiere un cambio de formas de trabajar, cuando impacta la forma en que
las personas se desenvuelven dentro de su trabajo”, explicó el gerente de Negocios de Teknos, Cristián Cáceres. Dijo que integrar comunicación unificada e innovaciones en seguridad ha sido un poco más lento, que hay otras áreas productivas como el retail y la banca que han sido mucho más avanzadas al respecto, aunque claramente la tendencia va hacía allá.

Otra característica que ha hecho más lenta esta implementación es que la minería busca soluciones de nicho, cuando la tendencia en esta área es que estas tecnologías son transversales y aplicables a cualquier proceso de producción.

El gerente de Negocios de Teknos explicó que la empresa ha integrado soluciones deeste tipo en operaciones mineras y con muy buenos resultados, los que están orientados a aumentar la producción y bajar los costos, dos ítems que son fundamentales en el sector.

Un ejemplo son las cámaras que se integraron a las correas transportadoras de Codelco Andina. “Es una tecnología bastante avanzada, totalmente IP y graba todo sobre la red. Tienen la capacidad de manejar las cámaras en forma remota y tener distintos centros de monitoreo, en ese caso están haciendo algo bastante innovador”, aseguró Cristián Cáceres. Añadió que para minimizar los riesgos, las etapas de planificación de este proyecto duraron prácticamente más que la ejecución misma. Esto como una forma de asegurar que la implantación va a ser exitosa.

APERTURA A NUEVAS TECNOLOGÍAS

“No teman en mirar la tecnologías que se están usando en otros ámbitos productivos, porque también van a obtener beneficios al incorporarla”, es el mensaje que Cáceres le envía al sector minero, ya que innovar en este aspecto sólo les puede traer beneficios.

Chile fue precursor en el uso de tecnologías con miras a controlar el proceso. Están aplicadas al concepto mismo del negocio. Las formas de comunicarse son muchas, voz, video e instantaneidad son cada vez más fuertes y la desaparición de las barreras geográficas ha ayudado bastante. Hoy con la tecnología IP se pueden realizar comunicaciones de distinta naturaleza hacia zonas aisladas o muy alejadas. La idea es permitir a las comunicaciones insertarse en el negocio, mirando con quién quieren comunicarse y en qué momento del proceso productivo y facilitárselo a las personas.

“Estamos en un país donde los procesosmineros están muy tecnologizados, pero no así las personas. Este tipo de herramientas impactan muy fuerte en la forma de trabajar de la gente. Son caminos que van llegando poco a poco a la empresa, esa es la visión como proveedor de la minería”, dijo Cáceres.
Agregó que el rol de los proveedores es mostrarle a los clientes qué tecnologías están disponibles y cuáles son los eventuales beneficios que van a obtener al aplicarlas.

“Somos un integrador, es decir, una empresa que toma tecnología, arma algo especifico para el cliente, para aportarle un beneficio, porque tomar tecnología por tecnología cuando la competitividad es cada vez más alta no tiene sentido”.

Se debe evaluar cuáles son las mejores soluciones para cada empresa. Para ello el cliente debe conocerse, saber de su proceso productivo y ver qué impactos va a tener en la forma diferente de comunicarse, por ejemplo, o la posibilidad que va a tener al final del día para acceder a cierta información.

“Creemos que las tecnologías de seguridad minera y productiva tienen mucho que crecer en cuanto al entrecruce de las funciones, en buscar maneras ingeniosas de entregar la información a personas que antes no pensábamos que les iban a importar”, relevó el profesional.

Respecto al nivel en que se encuentra Chile en la aplicación de estas tecnologías, Cáceres dijo que es relativo. En aquello que es automatización el sector lidera, en procesos productivos y químicos, principalmente, pero cree que en comunicaciones y seguridad electrónica está algo bajo. Consideró que es un sector más cauto, que les cuesta más adoptarlas porque entran indirectamente sobre el proceso productivo o sobre la eficiencia, pero aseguró que quienes toman estas decisiones tienen que darse cuenta de que los beneficios están. Finalmente, el gerente de Negocios de Teknos dijo que es inevitable que de acá a unos 10 años la industria en general tenga incorporada en sus procesos este tipo de tecnologías de comunicaciones unificadas y de seguridad, aplicadas transversalmente en el proceso productivo porque de lo contrario no vamos a ser competitivos.

“Cuán lento o rápido lo hagamos va a depender de nosotros. Pero siempre hay que empezar y mientras antes se haga y se le muestre a la gente los beneficios, que los hagan suyos, van a estar mejor parados para los desafíos futuros, aumentar la producción, bajar los costos y, además, con estas tecnologías aparecen roles distintos, que no existían y donde se van a necesitar distintas personas en el ámbito minero que antes no estaban”, concluyó Cristián Cáceres.

Revista Area Minera (Edición N°45, Junio de 2010, página 33)

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Con la finalidad de conocer las últimas novedades de la industria de video seguridad a escala mundial, Teknos participó en una nueva versión del Road Show “Security in High Definition”, organizado por Pelco en esta ciudad.

Al evento- realizado esta semana en un hotel capitalino- asistieron en representación de Teknos los Directores de Negocios, Jorge Hess y Nelson Olivares.

En la oportunidad, los presentes pudieron apreciar lo más avanzado en cámaras de seguridad, sistemas de vigilancia, protección perimetral, sistemas infrarrojos, circuitos cerrados de televisión y las principales tendencias en esa materia.

Asimismo, Teknos fue una de las compañías distinguidas por Pelco con motivo de la implementación de un moderno sistema de monitoreo para las operaciones en Codelco Andina. “Se entregaron premios a las empresas que realizaron proyectos emblemáticos durante 2009 con soluciones end-to-end usando productos Pelco, en este caso con la plataforma de video IP ENDURA”, explicó el ejecutivo de Teknos, Jorge Hess.

Pelco es el fabricante líder en video vigilancia y uno de los más importantes socios tecnológicos de Teknos, compañía integradora que ha implementado diversos proyectos con sus soluciones y que viene impulsando desde hace tiempo el concepto de Seguridad 3.0, el cual apunta a que las tecnologías actuales no sólo cumplen con la función básica de control y protección de los activos tradicionales, sino que adicionalmente pueden contribuir a aumentar la eficiencia de una organización, mejorar sus procesos de negocio y generar ahorros importantes.

Lectura de Foto (de izquierda a derecha): Luis Angulo, VP Sales & Marketing Latin America Sales de Pelco, junto a Jorge Hess, Director de Negocios de Teknos.

Cobertura de esta nota en Prensa:

■ Medios Escritos:
Revista Gerencia (Edición Julio 2010, página 32)

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Sumándose a la tendencia mundial conocida como “Network Liberation Movement” (NLM), impulsada por HP, este integrador nacional reafirma su compromiso de velar porque las inversiones tecnológicas que realicen hoy sus clientes tengan el mejor costo/beneficio presente y futuro.

Cristián Cáceres, gerente de Negocios de Teknos, explica que NLM tiene como objetivo que las empresas e instituciones se liberen de aquellos proveedores de tecnologías que, mediante una oferta monolítica, los atrapan u obligan a comprar soluciones End to End de su misma marca.

“Teknos siempre ha liderado interfaces abiertas y ha llegado a sus clientes con sus otras líneas de negocios como Microsoft, Aastra, Bosch y Pelco, que son parte de las capas de aplicaciones que van sobre las redes. Constantemente hemos impulsados los estándares abiertos”, afirma el ejecutivo.

En este sentido, señala que una de las principales preocupaciones de su compañía es entregar a los clientes aquellas soluciones más convenientes y rentables en el largo plazo, que les permitan lograr ventajas competitivas, mejoras productivas y reducir costos, entre otros beneficios. Para ello, agrega, se hace necesario disponer de una arquitectura tecnológica que sea flexible, que tenga el mejor precio, otorgue la máxima calidad y que no esté ligada a una sola marca.

“Nuestra gran diferencia con la competencia radica en que le damos al cliente la posibilidad de elegir otras alternativas del portafolio de Teknos para que obtenga los beneficios que busca. En este sentido, creemos que la base de las redes tiene que ser buena y soportar cualquier tipo de aplicación. Es demasiado pretencioso para una marca el hecho de afirmar que es la mejor para todas las aplicaciones existentes y posibles en el mundo”.

No obstante, sostiene que están abiertos a proveer soluciones monolíticas si una organización así lo solicita, siempre y cuando éstas tengan la capacidad de interactuar con el resto de la infraestructura TI de ese cliente, pues la idea es que esa inversión no se pierda y pueda ser absorbida dentro de una solución de alto rendimiento, y con una relación costo/beneficio adecuada.

“Mediante la alianza Teknos-3Com-H3C, el cliente quedará con las manos libres y con la tranquilidad necesaria para obtener los beneficios que el futuro pueda generar para sus aplicaciones, pues éste será compatible con sus inversiones en tecnología”.

Cobertura de esta nota en Prensa:

■ Medios Escritos:
Revista Gerencia (Edición Junio 2010, página 36)

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Con el objeto de proteger preventivamente la información y datos sensibles de las empresas- frente a eventuales ataques originados por la aparición de espacios inseguros o “flancos” en las redes de aquéllas- Teknos introdujo en el mercado una exclusiva gama de soluciones de seguridad informática, desarrollada por su socio TippingPoint.

Consiste en una completa línea de IPS (Intrusion Prevention System) cuya principal tarea es detectar a tiempo posibles vulnerabilidades que afecten las comunicaciones de una organización, ya sean del interior con el exterior, de usuarios con los servidores y de éstos con el exterior.

Cristián Cáceres, gerente de Negocios de Teknos, manifiesta que hoy el valor de las compañías se encuentra más disperso que antes y no se concentra sólo en lo material. En este sentido, la información es un activo muy importante en ellas y, por lo tanto, hay que protegerla frente a las constantes amenazas que surgen.

“Datos sobre los clientes de una organización, su comportamiento de compra y todo aquello relacionado con los procesos de negocios de ésta adquieren una gran relevancia y, por ende, se transforman en algo muy preciado. De hecho, algunos expertos sostienen que lo más importante en estos tiempos radica en el How más que en el Know, es decir, en saber cómo las empresas usan el conocimiento para llegar donde el cliente de una manera más eficiente”.

El ejecutivo sostiene que dado que los sistemas de comunicación y de información actuales son diseñados por humanos, siempre presentarán algunos espacios de baja o nula seguridad, denominados vulnerabilidades.

“Cuando esas zonas desprotegidas son detectadas por un individuo malintencionado, éste mediante un Exploit- que puede ser un software, equipo u otro medio- estará en condiciones de causar algún daño a esa organización”.

Explica que un ejemplo de ello podría darse en un ataque de negación de servicios, en donde una compañía podría bajar su firewall para que sus empleados que están en terreno puedan conectarse a las redes de ella. Sin embargo, añade, esa acción abriría un espacio importante para que un ciberdelincuente penetre en el corazón de esa organización y pueda hacer de las suyas.

“Dependiendo de donde se instale, esta solución verifica todo el tráfico que pasa entre tales puntos, detectando a tiempo el tráfico que maliciosamente pretende aprovecharse de una vulnerabilidad. No se trata de un antivirus ni de un firewall, pero se puede poner delante de este último para detectar un ataque de denegación de servicios. En otras palabras, previene la intrusión en el área que la empresa quiere proteger”.

Dado que TippingPoint cuenta con distintos sistemas, según la capacidad de tráfico que se debe procesar, permiten proteger una variedad de aplicaciones independiente de la naturaleza que tenga una empresa o del sector económico en el que se desenvuelva.

“En el caso de un banco, que dispone de poderosos servidores en donde corren todos sus procesos, puede suceder que frente a la necesidad de actualizar un software, esa institución se quede con sus servidores vulnerables. Entonces, Tipping Point se pone delante del servidor y tapa el tráfico que atacará esa vulnerabilidad, por lo que dicho servidor puede seguir trabajando sin problemas”.

LIDER MUNDIAL ENTRE LOS IPS

Cristián Cáceres afirmó que, de acuerdo a Gartner Group, TippingPoint es el líder en el cuadrante mágico de los IPS, desde hace varios años. Agregó que es 100 veces más rápido que el IPS que le sigue en importancia, pudiendo emplearse en aplicaciones que son muy sensibles al factor tiempo como transacciones bancarias, VoIP, etc. Además, tiene la mejor cobertura de vulnerabilidades. Es el único que tiene el 100% de las vulnerabilidades cubiertas.

“Tipping Point cuenta con el respaldo de la empresa DVLabs (Digital Vaccine Laboratories), la que hace posible que sus soluciones de IPS actúen como una verdadera vacuna digital antes de que llegue la enfermedad. Para ello, DVLabs dispone de un ejército de expertos que se dedican a descubrir las vulnerabilidades y que trabajan de la mano con los fabricantes de software”.

A diferencia de un antivirus, TippingPoint protege el 99% de las vulnerabilidades detectadas, 30 días antes de que aparezca el primer Exploit. En tanto, el Día Cero, cubre el 100%. En cambio, un antivirus da protección en un 100%, sólo 30 días después de la aparición del mencionado Exploit.

El ejecutivo dijo que Teknos trajo a Chile esta solución porque se inserta en el sistema de comunicaciones de la empresa, ya que se preocupa del flujo de la información. Otra de sus características es su capacidad para optimizar lo que está pasando en la red de una empresa. Es decir, a través de informes, puede mostrar las conexiones diarias de los usuarios a sitios o aplicaciones como YouTube, MSN y Chat, entre otros, con el objeto de hacer un correcto uso de ella. Respecto a los valores, indicó la solución más simple parte desde los 10 mil dólares.

Cobertura de esta nota en Prensa:

■ Medios Escritos:
Revista Gerencia (página 42, Edición Mayo 2010)

■ Revistas Digitales:
Revista Tecnología y Construcción (página 29, Edición N°55, Mayo 2010)

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Que las soluciones tecnológicas se conviertan en beneficios concretos para el negocio de sus clientes es una motivación que para Teknos siempre ha estado en primera línea. Por ello es que en noviembre del año pasado decidió firmar un acuerdo con el reconocido proveedor mundial 3Com, a fin de ampliar su portafolio de soluciones y potenciar la red IP de sus clientes. Sin duda, un tema fundamental para la realidad actual en que las compañías están requiriendo de una infraestructura poderosa para incorporar aplicaciones en sus áreas de Comunicaciones Unificadas y Seguridad 3.0. Al respecto, conversamos con Cristián Cáceres, Gerente de Negocios de Teknos, quien asevera que “con esta alianza la compañía espera aumentar su nivel de know how, ofrecer tecnología de última generación e incrementar sus ingresos”.

¿En qué consiste este acuerdo firmado con 3Com?
Somos un proveedor con más de 35 años de experiencia en el área de la seguridad y comunicaciones empresariales. Por ende, conocemos nuestro rubro y sabemos que hoy las aplicaciones requieren de una infraestructura de redes que posibilite la implantación de Seguridad 3.0 y Comunicaciones Unificadas. En este sentido, trabajábamos desde hace tres años con 3Com, por lo que sabíamos que contaba con la solución adecuada para soportar voz, datos y video, y administrar el ancho de banda. Entonces, firmamos un contrato de distribución para potenciar la combinación de experiencia y equipamiento de calidad.

¿Qué aplicaciones hoy están realizando con esta tecnología?
Teknos esta liderando varios conceptos dentro del Chile tecnológico. Dos de ellos son la Seguridad 3.0 y las Comunicaciones Unificadas. Ambos temas son importantes para que las empresas chilenas productivas, de retail o de gobierno adopten las iniciativas que se están impulsando en los países desarrollados. Y esos dos ámbitos requieren, cada vez más, que las compañías estén conectadas a nivel IP, que prácticamente es la única plataforma de comunicaciones disponible para las empresas con mayores requerimientos.

¿Cuáles son las ventajas de contar con esta tecnología?
3Com es una marca que está muy bien posicionada a nivel mundial. Es un fabricante de prestigio, de alta calidad y con un nivel de precio muy competitivo. Su performance ha sido reconocida en distintos medios internacionales, por lo que siempre está preocupado de buscar soluciones para optimizar su portafolio. De hecho, hace un tiempo exploró el mercado chino para la fabricación de sus productos y, con ello, logró niveles mucho más competitivos. Eso sí, manteniendo siempre sus altos estándares de calidad, condición necesaria para nuestras soluciones de integración, de valor agregado y que buscan que el cliente perciba beneficios como mayor competitividad y menores costos de sus procesos.
Si bien contábamos con conocimientos sobre 3Com, ahora estamos en la etapa de certificar ingenieros y optando a los más altos estándares. Estamos capacitándonos para que nuestros clientes no tengan ninguna perturbación en su aplicación ni en sus beneficios.

¿Cuáles son las expectativas con esta alianza?
Queremos ampliar nuestra oferta a soluciones que, incluso, sólo requieran implementación de redes. Antes, muchas veces no realizábamos ese trabajo acotado porque no proporcionábamos valor agregado. Ahora, en cambio, al integrar tecnología 3Com tenemos de antemano un plus. Apuntamos a impulsar negocios en esa área, por lo que esperamos un incremento de un 20% de participación de estas soluciones en nuestros ingresos.

Gerencia Abril 2010
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HP integrará las soluciones de conmutación, ruteo y seguridad en red de 3Com con sus soluciones HP ProCurve existentes, creando un portafolio completo para clientes. En combinación con el poderoso alcance global de HP, este amplio portafolio solidifica la estrategia HP de Infraestructura Convergente, creada con base en la integración de servidores, almacenamiento, redes, administración, instalaciones y servicios. Con esta integración, los clientes podrán simplificar sus redes, y podrán implementar una estructura de red avanzada y esencial para la empresa que resulte en la optimización de los recursos de servicios de entrega de TI.

La adquisición de 3Com amplía las ofertas de conmutadores Ethernet HP, agrega soluciones de ruteo y refuerza significativamente la posición y participación de la compañía en el mercado de China. 3Com también introduce a HP los mejores recursos en seguridad de redes de su categoría, a través de su portafolio TippingPoint. Juntos, HP podrá ofrecer uno de los recursos más amplios en tecnología de redes del mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes ahora y en el futuro.

Detalles adicionales sobre de la integración de productos serán anunciados en una fecha posterior.

Acerca de HP
HP crea nuevas posibilidades para que la tecnologías tengan un impacto significante en personas, negocios, gobiernos y la sociedad. La compañía de tecnología más grande del mundo, HP ofrece un portafolio que comprende impresión, computación personal, software, servicios e infraestructura de TI para solucionar los problemas de clientes. Más información acerca de HP (NYSE: HPQ) está disponible en http://www.hp.com.

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La empresa Teknos- líder en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas, en las áreas de Comunicaciones (voz, datos y video), Seguridad Informática y Seguridad Electrónica, que buscan aumentar la productividad, competitividad y eficiencia de las organizaciones- acaba de inaugurar sus nuevas oficinas corporativas.
Las dependencias están ubicadas en Flor de Azucenas 42, Piso 6, Las Condes, y concentran las áreas de gerencia y comercial.
Patricio Torm, presidente y CEO de esta firma, sostuvo que “este cambio de casa busca contar con instalaciones más adecuadas a los tiempos actuales, que nos permitan potenciar nuestro desempeño y la atención a nuestros clientes”.
El ejecutivo agregó que el área de Servicios y Outsourcing y el área de Administración y Finanzas de su compañía continuarán operando en William Rebolledo 1977, Ñuñoa.

Cobertura de esta nota en Prensa:

■ Medios Escritos:
Revista Comercio (página 38, Edición Mayo 2010)
Revista Gerencia (página 44, Edición Mayo 2010)
Revista Minería Chilena (página 409, Edición N° 346, Abril 2010)

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Entre el 12 y el 16 del presente mes, Teknos estará participando en la versión 2010 de Expomin, evento que se efectuará en Espacio Riesco.

En la oportunidad, este integrador tecnológico presentará en su stand 1560 (Pabellón 2B) sus avanzadas soluciones orientadas a la minería, en las áreas de Comunicaciones (voz, datos y video), Seguridad Informática y Seguridad Electrónica, ámbito en el cual destaca el concepto de Seguridad 3.0.

Según Alberto Onetto, Director Comercial de Teknos, este concepto innovador- que imprime una mirada de largo plazo e integral a las aplicaciones de seguridad electrónica- se caracteriza por poner su énfasis en lo estratégico, más que en lo operativo.

“Las soluciones de Seguridad 3.0 pueden generar ahorros de hasta 20% en una organización, ya que mediante ellas es posible, además de cuidar el patrimonio, mejorar los procesos de negocios y potenciar la eficiencia de una compañía, entre otros aspectos”, afirma.

En materia de comunicaciones, en tanto, sostuvo que Teknos cuenta con el respaldo de reconocidos proveedores tecnológicos como son Bosch, Aastra, 3Com y Panasonic, entre otros.

“Es así como disponemos de una amplia oferta que comprende aplicaciones para todo tipo de centrales telefónicas, plataformas de comunicaciones IP, y soluciones de redes y acceso, elementos claves para hacer de las comunicaciones unificadas y de las súper carreteras de la información una realidad en la minería”.

En el plano de la Seguridad Informática, el ejecutivo destacó la nueva línea de soluciones y productos TippinPoint que está comercializando su firma, los cuales brindan una mayor protección y resguardo a los datos que maneja una organización.

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“Dada la complejidad de las organizaciones, la globalización de la economía y el avance tecnológico, el valor que poseen las empresas está más disperso y no radica, exclusivamente, en sus recursos materiales. Junto con el personal y los bienes, existen también muchos procesos, información y clientes que son valiosos”, sostuvo Cristián Cáceres, gerente de Negocios de Teknos.

El ejecutivo explicó que este concepto innovador- que imprime una mirada de largo plazo e integral a las aplicaciones de seguridad electrónica- se caracteriza por poner su énfasis en lo estratégico, más que en lo operativo. “Las soluciones de Seguridad 3.0 pueden generar ahorros de hasta 20% en una organización, ya que mediante ellas es posible, además de cuidar el patrimonio, mejorar los procesos de negocios y potenciar la eficiencia de una compañía, entre otros aspectos”.

Comentó que en el caso del Retail, ya es factible estudiar el comportamiento de los clientes en los instantes previos a adquirir un producto o preferir una marca determinada. “Entonces, mediante un sistema como la videovigilancia, que tradicionalmente perseguía evitar los robos hormiga, una multitienda o supermercado podría- por un lado- analizar esas conductas y generar estadísticas al respecto, ya sea para entender las preferencias de los consumidores, sus motivaciones y estilos de compra y – por otro- introducir mejoras en sus prácticas y procedimientos, con el objeto de generar más ahorros, potenciar la calidad de su servicio y ser más eficientes”.

En el rubro Industrial, dijo que los sistemas de control de acceso podrían vincularse a otros procesos como el control de asistencia- en una única plataforma- reduciendo de esta forma la inversión en equipamiento, administración y, por ende, los costos de mantención de una compañía que, por lo general, son elevados. “Y si a lo anterior se incorpora una aplicación biométrica y un software ad hoc que interactúe con el sistema de Recursos Humanos existente, los beneficios que obtendría esa institución se potenciarían considerablemente”, agregó.

En el campo del monitoreo remoto, afirmó que una empresa generadora de energía podría perfectamente contar con un poderoso sistema de videovigilancia de última generación que le permitiera no sólo cumplir con la función de seguridad en sus respectivas represas sino que también controlar a distancia las operaciones de cada una de ellas, de manera centralizada y con menos personal, logrando con ello altos niveles de desempeño, menores gastos y una mayor productividad y gestión en el tiempo.

“En el ámbito de la Manufactura, esta nueva generación de herramientas posibilitaría detectar y corregir a tiempo fallas en los procesos, generando reportes sobre cada una de las etapas de producción involucradas. De esta forma, se reducirían costos importantes y se aseguraría una mayor continuidad de las labores, aumentando la eficiencia y productividad de la empresa. Además, los trabajadores estarían menos expuestos a situaciones de riesgo y accidentes en sus instalaciones”.

Al nivel de Gobierno, manifestó que disponer de estos sistemas y desarrollos, ya sea en materia vial o ciudadana, se traduciría en un trabajo policial más eficiente, con menores tasas de accidentes de tránsito y reducción de la delincuencia, por ejemplo.

“En Educación, los alumnos que faltaron a una clase podrían acceder a la grabación de ella, a través del sitio web de su universidad o instituto, facilitando de esta forma su proceso de ponerse al día en sus respectivos ramos, de manera rápida, cómoda y económica. Asimismo, la calidad de la atención en los periodos de matrícula o el funcionamiento de los casinos y bibliotecas de esas organizaciones formativas también podrían verse beneficiados a través del enfoque Seguridad 3.0”.

Cristián Cáceres indicó que éstas, y muchas otras aplicaciones, ya han sido implementadas en los países más desarrollados y que en Chile, lamentablemente, los responsables de la seguridad vienen de un mundo lejano a la tecnología, por lo que su mirada se reduce al ámbito de la protección de los bienes y personas.

“Para que estas innovaciones sean una realidad, es fundamental que las organizaciones se pongan en manos de profesionales expertos, de reconocida trayectoria, que no sólo sepan de hardware y software, sino que además dominen el ámbito de las comunicaciones (plataforma base de los sistemas de seguridad actuales) y que se involucren profundamente con el cliente para comprender su negocio y aquellos aspectos relacionados con él, y guiarlo en la selección de aquellas tecnologías que le traerán los mayores beneficios”.

Cobertura de esta nota en Prensa:

■ Medios Escritos:
Revista Minería Chilena (página 427, Edición N° 346, Abril 2010)
Revista Seguridad Empresarial (página 10, Edición N° 8, Marzo / Abril 2010)

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