COMUNICACIONES UNIFICADAS

• Con Teknos su empresa podrá, paso a paso, y a la medida de su propio negocio, subirse al camino de las Comunicaciones Unificadas. Las aplicaciones de última tecnología que ofrece Teknos siempre lo ayudarán, en algún grado u otro dar un paso importante al concepto de las comunicaciones unificadas dentro de su empresa.

Centro de Llamadas BusinessPhone Aastra
El Centro de Llamadas BusinessPhone es una solución integrada que se basa en las excepcionales capacidades de ACD de la central BusinessPhone, proveyendo aplicaciones de reportes, estadísticas y administración para los supervisores, herramientas de colaboración, productividad y CTI para los agentes, que incluyen: chat de colaboración, marcador asistido, control de llamadas con el mouse, etc.
PDF Aastra BusinessPhone Call Center

Centro de contactos multimedia Solidus eCare Aastra
Solidus eCare™ es un poderoso conjunto de aplicaciones para centros de centro de contacto altamente flexible, que permite manejar en forma integrada comunicaciones de voz, vía e-mail, SMS y Chat.
Sus capacidades de enrutamiento inteligente de solicitudes, de reporte y administración del centro de contacto, pueden conectarse a la mayoría de las centrales telefónicas de altas prestaciones del mercado, ya sean tradicionales o IP.
Su exclusiva arquitectura, al combinarse con las capacidades de MX-ONE, permiten diversos tipos de conexión para los agentes: en un único lugar, multi-sitio, agentes remotos IP o agentes en teléfono móvil.
PDF Aastra Solidus eCare Multimedia Contact Center
PDF Aastra Solidus eCare Mgnmt Administration Applications
PDF Aastra Solidus eCare MCC Agent Application
PDF Aastra Solidus eCare Self-Service Applications

Contact Management CMG Aastra
La suite de aplicaciones de presencia y contactabilidad Aastra Contact Management (CMG) aumenta la productividad en toda organización empresarial. La Suite CMG Netwise simplifica y hace más eficientes las comunicaciones de negocios.
Netwise CMG está compuesto por componentes de Comunicaciones Unificadas tales como clientes de presencia móvil, integraciones hacia OCS y LCS de Microsoft, SAP, aplicaciones de operadora, herramientas de eficiencia personal y funciones de manejo de visitas.
CMG se encuentra implantado en 2000 organizaciones en 20 países, donde más de 2 millones de personas usan aplicaciones Netwise para sus comunicaciones de negocios – todos los días.
PDF Aastra Contact Management CMG (english)
PDF Aastra Connectivity Server 1.1 (english)
PDF Datasheet Aastra Calendar Connection 2007 (english)

Soluciones IVR
Implementamos aplicaciones de respuesta interactiva de voz, Interactive Voice Response (IVR), Voicemail, discador automático, y cualquier otra aplicación de automatización telefónica para pequeñas, medianas empresas y corporaciones. Diseñamos la mejor solución que se adecue a sus requerimientos.

Soluciones de grabación de llamadas
Contamos con una amplia gama de productos, soluciones y servicios que permiten grabar las llamadas telefónicas para los más diversos requerimientos de empresas pequeñas a grandes corporaciones. Diseñamos la mejor solución que se adecue a sus requerimientos.

Soluciones de música en espera
Aproveche el tiempo perdido de espera durante las comunicaciones telefónicas en una agradable combinación de música en espera y mensajes promocionales y de marketing. Diseñamos la combinación de productos y servicios que mejor se adecuen a su negocio.

Fax Server
Fax server y fax en red, para bajo o alto tráfico. Con integración a todos los sistemas de mensajería y bases de datos al igual que con las aplicaciones de IVR.

Audio y Video Conferencia
Ponemos a su disposición aplicaciones de audio y video conferencia con las mejores tecnologías del mercado (Polycom, Aastra, Panasonic, etc.) para los más diversos requerimientos de salas de reuniones, de empresas pequeñas a grandes corporaciones.