Los invitamos a leer la siguiente entrevista a Cristián Cáceres, Gerente de Negocios de Teknos, que salió publicada en Revista Area Minera (Edición N°45, Junio de 2010, página 33):
Aunque es más lenta la incorporación de la comunicación unificada e innovaciones en Seguridad en este sector, poco a poco se están abriendo espacios para integrarla a los procesos.
Las organizaciones de hoy trabajan en entornos de comunicación cada vez más complejos y con una gran variedad de dispositivos a interconectar. Las empresas pueden colaborar en tiempo real mediante el uso de aplicaciones avanzadas, sean éstas, videoconferencia, conferencias de voz y Web, teléfonos soft IP móviles, buzones de voz, etc., a través de una interfaz integrada y sencilla de utilizar.
En el mundo corporativo, en que el volumen de informaciones es creciente y diversificado, se torna cada vez más necesario abastecer velocidad, control y seguridad sobre las informaciones de negocio. En ese contexto, las soluciones de comunicación unificada surgen como alternativa ideal para aquellas empresas que desean agilizar su proceso degestión de datos.
En Chile y el mundo se ha desarrollado el negocio de los integradores de soluciones IP de múltiples fabricantes. Estos están capacitados para desplegar, del modo más eficiente, las soluciones que permitirán a la empresa incrementar la productividad y mejorar la disponibilidad de sus empleados, mejorar el servicio proporcionado a sus clientes y disminuir los costos de sus servicios de comunicaciones. Todo ello bajo el paraguas de seguridad necesario para un entorno de comunicaciones móviles y de alto intercambio de datos críticos que conlleva lo nuevos modos de trabajo.
“En general en Chile el sector minero está a la vanguardia en muchos ámbitos tecnológicos. En automatización definitivamente van adelante. En donde vemos algunas dificultades es en aquellas partes en que el proceso productivo requiere un cambio de formas de trabajar, cuando impacta la forma en que
las personas se desenvuelven dentro de su trabajo”, explicó el gerente de Negocios de Teknos, Cristián Cáceres. Dijo que integrar comunicación unificada e innovaciones en seguridad ha sido un poco más lento, que hay otras áreas productivas como el retail y la banca que han sido mucho más avanzadas al respecto, aunque claramente la tendencia va hacía allá.
Otra característica que ha hecho más lenta esta implementación es que la minería busca soluciones de nicho, cuando la tendencia en esta área es que estas tecnologías son transversales y aplicables a cualquier proceso de producción.
El gerente de Negocios de Teknos explicó que la empresa ha integrado soluciones deeste tipo en operaciones mineras y con muy buenos resultados, los que están orientados a aumentar la producción y bajar los costos, dos ítems que son fundamentales en el sector.
Un ejemplo son las cámaras que se integraron a las correas transportadoras de Codelco Andina. “Es una tecnología bastante avanzada, totalmente IP y graba todo sobre la red. Tienen la capacidad de manejar las cámaras en forma remota y tener distintos centros de monitoreo, en ese caso están haciendo algo bastante innovador”, aseguró Cristián Cáceres. Añadió que para minimizar los riesgos, las etapas de planificación de este proyecto duraron prácticamente más que la ejecución misma. Esto como una forma de asegurar que la implantación va a ser exitosa.
APERTURA A NUEVAS TECNOLOGÍAS
“No teman en mirar la tecnologías que se están usando en otros ámbitos productivos, porque también van a obtener beneficios al incorporarla”, es el mensaje que Cáceres le envía al sector minero, ya que innovar en este aspecto sólo les puede traer beneficios.
Chile fue precursor en el uso de tecnologías con miras a controlar el proceso. Están aplicadas al concepto mismo del negocio. Las formas de comunicarse son muchas, voz, video e instantaneidad son cada vez más fuertes y la desaparición de las barreras geográficas ha ayudado bastante. Hoy con la tecnología IP se pueden realizar comunicaciones de distinta naturaleza hacia zonas aisladas o muy alejadas. La idea es permitir a las comunicaciones insertarse en el negocio, mirando con quién quieren comunicarse y en qué momento del proceso productivo y facilitárselo a las personas.
“Estamos en un país donde los procesosmineros están muy tecnologizados, pero no así las personas. Este tipo de herramientas impactan muy fuerte en la forma de trabajar de la gente. Son caminos que van llegando poco a poco a la empresa, esa es la visión como proveedor de la minería”, dijo Cáceres.
Agregó que el rol de los proveedores es mostrarle a los clientes qué tecnologías están disponibles y cuáles son los eventuales beneficios que van a obtener al aplicarlas.
“Somos un integrador, es decir, una empresa que toma tecnología, arma algo especifico para el cliente, para aportarle un beneficio, porque tomar tecnología por tecnología cuando la competitividad es cada vez más alta no tiene sentido”.
Se debe evaluar cuáles son las mejores soluciones para cada empresa. Para ello el cliente debe conocerse, saber de su proceso productivo y ver qué impactos va a tener en la forma diferente de comunicarse, por ejemplo, o la posibilidad que va a tener al final del día para acceder a cierta información.
“Creemos que las tecnologías de seguridad minera y productiva tienen mucho que crecer en cuanto al entrecruce de las funciones, en buscar maneras ingeniosas de entregar la información a personas que antes no pensábamos que les iban a importar”, relevó el profesional.
Respecto al nivel en que se encuentra Chile en la aplicación de estas tecnologías, Cáceres dijo que es relativo. En aquello que es automatización el sector lidera, en procesos productivos y químicos, principalmente, pero cree que en comunicaciones y seguridad electrónica está algo bajo. Consideró que es un sector más cauto, que les cuesta más adoptarlas porque entran indirectamente sobre el proceso productivo o sobre la eficiencia, pero aseguró que quienes toman estas decisiones tienen que darse cuenta de que los beneficios están. Finalmente, el gerente de Negocios de Teknos dijo que es inevitable que de acá a unos 10 años la industria en general tenga incorporada en sus procesos este tipo de tecnologías de comunicaciones unificadas y de seguridad, aplicadas transversalmente en el proceso productivo porque de lo contrario no vamos a ser competitivos.
“Cuán lento o rápido lo hagamos va a depender de nosotros. Pero siempre hay que empezar y mientras antes se haga y se le muestre a la gente los beneficios, que los hagan suyos, van a estar mejor parados para los desafíos futuros, aumentar la producción, bajar los costos y, además, con estas tecnologías aparecen roles distintos, que no existían y donde se van a necesitar distintas personas en el ámbito minero que antes no estaban”, concluyó Cristián Cáceres.
Revista Area Minera (Edición N°45, Junio de 2010, página 33)
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