El uso de herramientas de comunicación como Twitter en la campaña presidencial no nos debiera sorprender. Se trata de un fenómeno propio de estos tiempos, que ha ido adquiriendo una mayor relevancia en diversos ámbitos, incluida la política.
Hoy, los individuos disponen de más caminos para ponerse en contacto y formar redes. Ya la comunicación dejó de ser un acto de persona a persona. Instancias como facebook, blogs y wikies, han llevado la interacción a un plano donde un los conceptos de emisor y receptor cambian. En otras palabras, la unificación de distintos medios de comunicación, en pos de un objetivo, es una realidad en el ámbito individual.
Asimismo, y dado el rápido avance de las tecnologías en los últimos años, cada vez es más común ver cómo este tipo de aplicaciones han comenzado a desplazarse desde el ámbito personal al mundo de las organizaciones, con la forma del concepto “Comunicaciones Unificadas”.
En la actualidad, muchas compañías se están dando cuenta que la facilidad de acceso a información y a las personas producen sinergias importantes para todos sus miembros y procesos, con lo que este concepto va adquiriendo una mayor relevancia en ellas.
La clave del éxito radica en que todas estas tecnologías deben tomar en cuenta los procesos productivos de una organización y enmarcarse dentro de una estrategia global de comunicaciones, para así convertir estas maneras más rápidas y efectivas de acceder a la información y a las personas, en beneficios concretos y ventajas competitivas.
Por Cristián Cáceres, Gerente de Negocios, Grupo Teknos
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