Hoy, dado el nivel de globalización y el ritmo de los negocios, es fundamental estar disponible en todo momento y lugar, ya sea para atender requerimientos o tomar decisiones que no pueden esperar.
En este sentido, la movilidad se ha transformado en un tema cada vez más crucial dentro de las organizaciones. Estar en el sitio y tiempo adecuados resulta claves para responder a las exigencias actuales, y las tecnologías de Comunicaciones Unificadas apuntan a conseguir este objetivo
Así, el concepto de movilidad va más allá de lo meramente inalámbrico. Es decir, no se restringe al uso de terminales sin cable. Por el contrario, comprende soluciones concretas también sobre las redes fijas, que buscan expandir los puntos de acceso al ambiente de trabajo y al proceso de negocios.
Un ejemplo de Comunicaciones Unificadas aplicadas de esta manera, es permitir que un usuario utilice cualquier teléfono fijo de la oficina o sucursal de su empresa, ingrese una contraseña y automáticamente el aparato telefónico se convierte en su teléfono, con su nombre, su n° de anexo y todas las características propias, como si estuviera sentado en su escritorio. Sin duda, se trata de un concepto diferente y más innovador.
Por ende, la movilidad ya no puede ser considerada como sinónimo de inalámbrico. Es mucho más que poder moverse con un aparato o terminal. Estamos hablando de una movilidad que posibilita llevar más características del ambiente de trabajo de un lado a otro, sin las restricciones de cobertura de la movilidad inalámbrica.
Este tipo de solución es ideal para las empresas con mucha fuerza de venta, que constantemente están en terreno y que necesitan recuperar sus mensajes, hacer llamados o utilizar las aplicaciones propias de la empresa, desde cualquier sucursal.
Y es que uno de los principales beneficios que entrega este enfoque de movilidad es el ahorro en infraestructura. Por ejemplo, si una empresa tiene una fuerza de venta que pasa el 70% del día en la calle, se pueden habilitar cinco puestos de trabajo para 20 vendedores. Así, cada uno llega, se sienta frente a un puesto, ingresa su clave y hace aparecer su teléfono y su ambiente de trabajo en ese lugar. El resultado es claro: ahorro en espacios, infraestructura y costos de mantenimiento de equipos.
No obstante, para que lo anterior sea una realidad se requiere del apoyo de especialistas en Comunicaciones Unificadas que, además de dominar las tecnologías, entiendan a cabalidad el negocio del cliente, para entregar aquellas soluciones que mejor se adapten a su organización.
Por Cristián Cáceres, Gerente de Negocios, Grupo Teknos
Cobertura de esta nota en Prensa:
■ Medios Escritos:
Diario Financiero (Sección Cartas al Director, martes 4 de agosto, 2009)
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