Una tendencia se está desarrollando en el sector empresarial en la cual muchas compañías están comenzando a usar la comunicación IP como una plataforma para ayudar a hacer más eficiente sus comunicaciones.
Manoj Menon, de Frost & Sullivan, dice: “El sector empresarial ya no sólo usa las comunicaciones IP como una manera de reducir y gestionar los costos operacionales, si no que ha comenzado a usar la comunicaciones IP como una plataforma para aplicaciones que le ayuden a mejorar sus procesos de negocio.”
Mucho de esto tiene que ver con la manera en que se están haciendo los negocios. Las economías están cada vez más interconectadas y globales. El método y la velocidad con que las personas se comunican también han aumentado, lo que se podría transformar en grandes beneficios para el sector empresarial si es que éste logra implantar comunicaciones mejoradas en los procesos de negocio.
“Hay tantas aplicaciones de comunicaciones,” dice Menon. “Lo que tienen que hacer ahora las empresas es priorizar e integrar todas estas aplicaciones dispersas –como el e-mail o las videoconferencias- para que puedan aprovechar esta nueva oportunidad. Este es el gran tema de las Comunicaciones Unificadas, y todos están hablando sobre éstas.”
La otra gran tendencia está relacionada con la Movilidad en las comunicaciones. Los teléfonos móviles han empezado a reemplazar los teléfonos fijos en la vida personal de muchas personas, pero esto no ha ocurrido todavía en el sector empresarial, donde los teléfonos fijos aún dominan.
”Con una nueva gama de Aplicaciones, como el push e-mail por ejemplo, el teléfono móvil o inalámbrico se está convirtiendo en parte de nuestros hábitos diarios dentro de la empresa. Esta es una realidad que debemos reconocer y tenerla siempre presente.
Este es un punto que Ericsson comprende bien. Menon dice que Ericsson tiene un fuerte foco en la movilidad, el cual usa para ofrecer proposiciones de valor a la empresa, sacando la mayor cantidad de beneficios del viejo mundo y del nuevo.
Urban Gillström, head of Ericsson’s Enterprise business, says: “We want to build on our overall record of performance and we’re relying on a new strategy that focuses on multimedia solutions and applications. We see that area as a key point for growth.”
Urban Gillström, cabeza de Ericsson’s Enterprise business, dice: “Queremos construer y estamos usando una nueva estrategia que se enfoca en soluciones multimedia y aplicaciones. Percibimos esta área como un punto clave de crecimiento.”
Menon concuerda, y comenta que una de las fortalezas de Ericsson es su compromiso con sus partners. Ericsson tiene fuertes relaciones con los proveedores de servicios y un gran set de partners desde el punto de vista empresarial. En el futuro, los proveedores de servicios tendrán que trabajar con los partners como Ericsson, para poder llevar sus soluciones al mercado.
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