MX-ONE

MX-ONE™ Version 3 hace realidad la Comunicación IP Integrada y Móvil a los usuarios empresariales, presentando un sistema PBX-IP que le permite a las empresas movilizar su infraestructura de comunicaciones y TI. También ayuda a los Operadores a mantenerse competitivos al transformar sus negocios a un ambiente de telecomunicaciones siempre cambiante.

Urban Gillström, cabeza de Ericsson’s Enterprise, dice: “En la medida que los negocios se hacen más globales, los clientes son enfrentados a mayores demandas en flexibilidad y respuestas rápidas. Con la solución de comunicaciones IP MX-ONE, los usuarios podrán acceder a la información corporativa sin importar su locación o aparato telefónico. Éstos podrán mirar y llamar a cualquier persona directamente desde cualquier documento o aplicación de Microsoft Office, y usar las todas las características de una PBX tradicional en sus teléfonos IP y en sus teléfonos móviles.”

La nueva MX-ONE ofrece una capacidad de hasta 50.000 usuarios y características móviles únicas que incrementan la eficiencia y reducen costos. Manejando aplicaciones de voz y datos y combinando funcionalidades fijas y móviles a través de redes públicas y privadas, MX-ONE versión 3 está siendo ahora entregada a los clientes. Ya está mostrando éxito en industrias como la de la educación, financiera, hospitalaria y manufacturera.

Zac Westbrook, de Ericsson’s Enterprise, está optimista acerca del futuro de la MX-ONE. “Hemos entregado 3.500 sistemas MX-ONE hasta ahora y hemos aumentado nuestras ventas de los nuevos sistemas en un 300% comparando el mismo momento del año pasado,” él dice. “Recientemente, El Transporte de Londres eligió MX-ONE Versión 3 para su sistema de transportes subterráneo. Un factor clave en la elección fue la posibilidad de mantener el hardware existente, gracias a una estrategia de Migración.”

Otro cliente, Auckland Regional Council en Nueva Zelanda, seleccionó MX-ONE Versión 3 para mejorar sus niveles de servicios al consumidor. El Council utilizará las aplicaciones de la MX-ONE para mejorar el tiempo de respuesta a las solicitudes de sus clientes, aumentar el número de opciones de contacto y mejorar la productividad de su staff.

La capacidad de rebundancia fue un factor clave al elegir MX-ONE, ya que le permite al Council tener continuidad de servicio con sus clientes, incluso cuando hay sobrecarga de tráfico en la red LAN.

MX-ONE Versión 3 provee un manejo estandarizado y herramientas web, con soporte SIP para la telefonía IP, tanto para los terminales como para el entroncamiento con la red.

La nueva funcionalidad de contacto y gestión le entrega a los usuarios detalles de dónde una persona puede ser ubicada, en que aparato telefónico, instantáneamente.

Westbrook dice,”Es acerca de tener la información correcta y la elección de contacto la primera vez. El servicio al cliente debe distinguir su compañía. Entréguele a sus clientes la información correcta y asegúrese que la primera impresión siempre cuenta para su empresa.”

Ericsson, a través de MX-ONE, ha sido identificado por Frost & Sullivan, como el poseedor de la mejor estrategia en el desarrollo de su línea de productos dentro del mercado telefónico de Europa. Cada año la Empresa, investiga selecciona a la compañía que demuestra la mayor perspicacia para atender las necesidades de los clientes y su demanda por nuevos productos.
Ericsson además fue reconocido como poseedor de una oferta en soluciones móviles muy superior a la de su competencia.

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